GWARANCJA

Wszystkie sprzedawane urządzenia znajdujące się w ofercie naszego sklpeu internetowego są fabrycznie nowe i objęte gwarancja producenta, obowiązująca na ternie Polski. Dokumentem uprawniającym do korzystania z bezpłatnej gwarancji jest prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna, faktura vat lub paragon.

Okresy gwarancyjne:

•    maszyny do szycia i owerloki JANOME - 3 lata gwarancji
•    hafciarki HAPPY - 1 rok gwarancji
•    hafciarki BROTHER - 2 lata gwarancji (hafciarka BROTHER PR-650 - 1 rok gwarancji)
•    hafciarki JANOME - 3 lata gwarancji (hafciarka JANOME MB-4 - 1 rok gwarancji)
•    stacje praowe i stebnówki przemysłowe TEXI - 2 lata gwarancji
•    stoły prasowalnicze i wytwornice pary BATTISTELLA - 2 lata gwarancji (w przypadku zakupu "na paragon") lub 1 rok gwarancji (w przypadku zakupu "na fakturę")
•    inne urządzenia - 1 rok gwarancji (SIRUBA, ZUSUN, DAYANG)

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z przyczyn zewnętrznych takich jak: urazy mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania płynem, zjawiska atmosferyczne, niewłaściwe napięcie zasilające, niewłaściwa obsługa oraz używanie niezgodne z przeznaczeniem.

Zakres gwarancji nie obejmuje również czynności opisanych w instrukcji obsługi oraz wynikających z normalnej obsługi eksploatacyjnej np. podłączenie maszyny, czynności konserwacyjne, wymiana części, posiadających określoną żywotność (bezpieczniki, żarówki, igły, noże, rozruszniki dolne, itp.). Gwarancja nie obejmuje również uszkodzenia powstałego na skutek naturalnego, częściowego lub całkowitego zużycia zgodnie z właściwościami lub przeznaczeniem sprzętu lub części uszkodzonych mechanicznie (obudowa maszyny, płytki ściegowe, chwytacze, transportery, itp.). Powyższe uszkodzenia i czynności eksploatacyjne mogą być usunięte i wykonane na koszt Klienta.

SERWIS

Serwis gwarancyjny świadczymy w siedzibie firmy ETI w Poznaniu (wyjątkiem są produkty TEXI, adres punktu serwisowego podany jest w karcie gwarancyjnej).

Dla maszyn JANOME stworzyliśmy specjalny, ekskluzywny program serwisowy  „door to door” (od drzwi do drzwi), dla klientów, którzy mieszkają z dala od punktu serwisowego. Program serwisowy „door to door” polega na tym, że dostarczenie maszyny JANOME do serwisu odbywa się bez wychodzenia z domu. Maszyna odbierana i dostarczana jest przez kuriera pod Państwa drzwi. W razie pojawiających się usterek w okresie gwarancji możecie Państwo bez wychodzenia z domu skorzystać z usługi serwisowej Autoryzowanego Serwisu Centralnego JANOME. Po stwierdzeniu usterki należy zadzwonić do naszej siedziby (tel.0-61 8420330) i poinformować konsultanta o Państwa uwagach. Dalsze wskazówki uzyskają Państwo telefonicznie.

Maszynę należy dostarczyć kompletną w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem (karton i styropian zabezpieczający). Firma ETI nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane niewłaściwym zabezpieczeniem maszyny.

Dostarczenie sprzętu w stanie niekompletnym, brak oryginalnego opakowania lub karty gwarancyjnej jest równoznaczne z niedopełnieniem przez kupującego warunków gwarancji i może stanowić podstawę do odmowy naprawy gwarancyjnej.

W przypadku stwierdzenia, że oddany do naprawy sprzęt jest sprawny technicznie i wolny od wad albo gdy stwierdzona usterka nie jest objęta gwarancją, kupujący może zostać obciążony kosztami usług i materiałów według cennika gwaranta.

Informacja serwisowa:

tel. (0-61) 842-03-30 (pn.-pt. 8:00 – 17:00), e-mail: hobby@eti.com.pl